1부. 시작하기


왜 변화는 어려운가

  • 성공적인 변화는 전적으로 상향식이나 하향식으로 이루어지는 것이 아니다.
  • 최종 상태를 예측할 수 없다.
  • 변화는 이전에 진행된 것보다 더 빨리 다가온다.
  • 모범사례는 위험하다.

노력할만한 가치가 있는 이유

  • 더 높은 생산성과 더 낮은 비용
  • 직원의 참여도와 업무 만족도를 향상
  • 시장에 제품을 더 빨리 내놓는 것
  • 높은 품질
  • 이해관계자 만족도 높이기
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